Koi Aiken está situado en la ciudad de El Calafate, frente al Lago Argentino, donde a través del Paseo de la Costanera, que bordea el lago, se puede llegar al centro comercial en 20 minutos. El Aeropuerto Internacional Comandante Armando Tola se encuentra a 20 minutos en auto de la ciudad El Calafate.

Las habitaciones están equipadas con Led TV satelital, caja fuerte individual, pavas electricas y Wi-Fi. Los baños incluyen bañera, secador de cabello y amenidades.

En el restaurante del hotel se sirve un desayuno buffet incluido en la tarifa, en el que se sirven entre sus variedades: infusiones, frutas, huevos, queso y jamón y mas. Para la cena se sirven platos regionales y se ofrecen viandas para llevar a las excursiones.

El establecimiento cuenta con un ambiente con balcón con vista al lago, sauna, sala de masajes, así como recepción 24 hs., servicio de habitación y mostrador de información turística para contratar todos los paseos y excursiones. El estacionamiento se encuentra sujeto a la disponibilidad del momento.

La propiedad se sitúa a 1 hora del Parque Nacional Los Glaciares y a 7 minutos en auto del Centro de interpretación Glaciológico Patagónico "Glaciarium".